Chatbots IA conçus pour le Luxembourg
Déployez des chatbots IA sécurisés et multilingues qui répondent aux questions clients 24h/24, qualifient les prospects et s'intègrent à vos outils — sans fuite de données hors EU.
Comment ça marche
01
Atelier de découverte
Nous cartographions vos 20 principales intentions clients, examinons les sources de connaissances existantes et définissons les garde-fous et les règles d'escalade.
02
Prototype en 2 semaines
Nous construisons un prototype fonctionnel connecté à votre base de connaissances et le partageons dans un environnement de staging privé pour que votre équipe le teste.
03
Intégration & renforcement
Nous connectons Zendesk, HubSpot, Intercom ou votre site web, ajoutons des analyses et effectuons des tests adversariaux pour détecter les cas limites avant le lancement.
04
Lancement & itération
Après le lancement, nous surveillons la qualité chaque semaine, réentraînons sur de vraies conversations et ajustons les seuils d'escalade — inclus dans l'abonnement mensuel.
Cas d'usage au Luxembourg
Onboarding réglementé CSSF
Un prestataire de services de fonds luxembourgeois dévie 45% des questions d'onboarding client avec un chatbot qui répond aux requêtes KYC, fournit des checklists documentaires et escalade les cas sensibles vers un conseiller humain.
Helpdesk RH pour PME
Une PME luxembourgeoise de 180 personnes utilise un chatbot interne pour répondre aux questions sur les congés, la paie et les avantages en EN/FR/DE, réduisant le volume de tickets RH de plus de moitié.
Qualification de leads immobiliers
Une agence luxembourgeoise qualifie les prospects web entrants 24h/24 — capturant le budget, les préférences de zone et le calendrier, puis réservant des visites directement dans les agendas des agents.
Conformité EU AI Act & RGPD
Chaque système IA que nous déployons respecte les obligations de l'EU AI Act (classification des risques, transparence, supervision humaine, journalisation) et les principes du RGPD (minimisation des données, limitation des finalités, résidence des données dans l'UE). Nous documentons les évaluations de conformité, maintenons des journaux prêts pour l'audit et déployons dans des environnements hébergés dans l'UE ou sur site.
Tarification transparente
Mise en place à partir de 3 000 €, puis dès 300 €/mois pour l’hébergement, le suivi et les améliorations.
Les projets de mise en œuvre de 3 000 € à 25 000 € peuvent relever du programme SME Packages – AI : 70 % des coûts éligibles, subvention plafonnée à 17 500 €.
Questions fréquemment posées
S'intègre-t-il à Zendesk, HubSpot ou Intercom ?
Oui. Nous livrons des connecteurs natifs pour Zendesk, HubSpot, Intercom, Salesforce, Freshdesk et des API personnalisées. Le chatbot peut créer des tickets, mettre à jour les fiches contact et transférer des conversations en direct sans perdre le contexte.
Les données de conversation sont-elles conformes au RGPD ?
Toutes les données restent dans une infrastructure hébergée dans l'EU (généralement Francfort ou Paris). Les données personnelles sont supprimées avant stockage, la rétention est configurable par type de conversation, et nous signons un DPA conforme au RGPD.
Peut-il comprendre le luxembourgeois ?
Oui — nous affinons la couche linguistique pour gérer le luxembourgeois aux côtés du français, de l'allemand et de l'anglais. La précision est élevée pour les formulations courantes du service client ; nous la mesurons par rapport à vos vraies conversations pendant la phase pilote.
De quelle quantité de données d'entraînement avons-nous besoin ?
Pour la plupart des PME, une base de connaissances de 50 à 200 documents (FAQs, PDFs, fiches produits, politiques) suffit pour un lancement solide. Nous intégrons également les tickets d'assistance passés si disponibles.
Quel est le calendrier de mise en œuvre ?
Les projets typiques sont en ligne en 4 à 6 semaines : semaine 1 découverte, semaines 2–3 prototype, semaines 4–5 intégration et tests, semaine 6 lancement. Les intégrations complexes peuvent s'étendre à 8–10 semaines.
Autres services
Automatisation IA
Automatisez le travail répétitif à fort volume — facturation, reporting, saisie de données.
Agents IA
Des agents sur mesure qui exécutent des tâches multi-étapes dans vos outils.
Traitement documentaire
Extrayez et validez les données de factures, contrats et dossiers KYC.
Agents vocaux IA
Couverture téléphonique multilingue 24h/24 avec prise de rendez-vous.
Conformité règlement IA
Un sprint d’une semaine vers un registre IA prêt pour l’audit, avant le marquage article 50 du 2 décembre 2026.
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