Chatbots IA conçus pour le Luxembourg
Déployez des chatbots IA sécurisés et multilingues qui répondent aux questions clients 24h/24, qualifient les prospects et s'intègrent à vos outils — sans fuite de données hors EU.
Pourquoi les entreprises luxembourgeoises choisissent Chatbots IA
Support multilingue 24h/24
Répondez aux questions clients en anglais, français, allemand et luxembourgeois à toute heure. Déflectez jusqu'à 60% des tickets de niveau 1 et libérez votre équipe pour des tâches à plus forte valeur.
Conforme RGPD par conception
Les conversations sont enregistrées dans une infrastructure hébergée dans l'EU avec une rétention configurable, une suppression des données personnelles et des pistes d'audit complètes. Nous signons un accord de traitement des données dès le premier jour.
Ancré dans vos connaissances
Nous connectons le chatbot à vos documents, CRM et base de connaissances interne via la génération augmentée par récupération — les réponses restent précises et fidèles à votre marque, sans hallucinations.
Comment ça marche
Atelier de découverte
Nous cartographions vos 20 principales intentions clients, examinons les sources de connaissances existantes et définissons les garde-fous et les règles d'escalade.
Prototype en 2 semaines
Nous construisons un prototype fonctionnel connecté à votre base de connaissances et le partageons dans un environnement de staging privé pour que votre équipe le teste.
Intégration & renforcement
Nous connectons Zendesk, HubSpot, Intercom ou votre site web, ajoutons des analyses et effectuons des tests adversariaux pour détecter les cas limites avant le lancement.
Lancement & itération
Après le lancement, nous surveillons la qualité chaque semaine, réentraînons sur de vraies conversations et ajustons les seuils d'escalade — inclus dans l'abonnement mensuel.
Cas d'usage au Luxembourg
Onboarding réglementé CSSF
Un prestataire de services de fonds luxembourgeois dévie 45% des questions d'onboarding client avec un chatbot qui répond aux requêtes KYC, fournit des checklists documentaires et escalade les cas sensibles vers un conseiller humain.
Helpdesk RH pour PME
Une PME luxembourgeoise de 180 personnes utilise un chatbot interne pour répondre aux questions sur les congés, la paie et les avantages en EN/FR/DE, réduisant le volume de tickets RH de plus de moitié.
Qualification de leads immobiliers
Une agence luxembourgeoise qualifie les prospects web entrants 24h/24 — capturant le budget, les préférences de zone et le calendrier, puis réservant des visites directement dans les agendas des agents.
Conformité EU AI Act & RGPD
Chaque système IA que nous déployons respecte les obligations de l'EU AI Act (classification des risques, transparence, supervision humaine, journalisation) et les principes du RGPD (minimisation des données, limitation des finalités, résidence des données dans l'UE). Nous documentons les évaluations de conformité, maintenons des journaux prêts pour l'audit et déployons dans des environnements hébergés dans l'UE ou sur site.
Tarification transparente
À partir de 500 €/mois — financement Fit4Digital 70% éligible
Les PME luxembourgeoises peuvent bénéficier jusqu'à 70% de cofinancement via le programme Fit4Digital / SME Packages AI (jusqu'à 17 500 €).
Questions fréquemment posées
S'intègre-t-il à Zendesk, HubSpot ou Intercom ?
Oui. Nous livrons des connecteurs natifs pour Zendesk, HubSpot, Intercom, Salesforce, Freshdesk et des API personnalisées. Le chatbot peut créer des tickets, mettre à jour les fiches contact et transférer des conversations en direct sans perdre le contexte.
Les données de conversation sont-elles conformes au RGPD ?
Toutes les données restent dans une infrastructure hébergée dans l'EU (généralement Francfort ou Paris). Les données personnelles sont supprimées avant stockage, la rétention est configurable par type de conversation, et nous signons un DPA conforme au RGPD.
Peut-il comprendre le luxembourgeois ?
Oui — nous affinons la couche linguistique pour gérer le luxembourgeois aux côtés du français, de l'allemand et de l'anglais. La précision est élevée pour les formulations courantes du service client ; nous la mesurons par rapport à vos vraies conversations pendant la phase pilote.
De quelle quantité de données d'entraînement avons-nous besoin ?
Pour la plupart des PME, une base de connaissances de 50 à 200 documents (FAQs, PDFs, fiches produits, politiques) suffit pour un lancement solide. Nous intégrons également les tickets d'assistance passés si disponibles.
Quel est le calendrier de mise en œuvre ?
Les projets typiques sont en ligne en 4 à 6 semaines : semaine 1 découverte, semaines 2–3 prototype, semaines 4–5 intégration et tests, semaine 6 lancement. Les intégrations complexes peuvent s'étendre à 8–10 semaines.
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